Metodologi
Angka tanpa definisihanyalahpendapat berformat.
Halaman ini ada supaya Anda bisa membantah angka kami dengan alasan yang tepat. Setiap metrik di bawah dipakai persis seperti yang tertulis, di seluruh laporan, untuk semua klien.
Definisi
- Lead
- Satu orang yang memulai percakapan atau mengirim formulir dan memberikan setidaknya satu cara untuk dihubungi kembali. Duplikat dalam 30 hari dihitung satu. Pesan yang hanya berisi sapaan tanpa balasan lanjutan tetap dihitung, karena menghapusnya akan memperbagus angka kami secara tidak jujur.
- Booking
- Satu jadwal yang tercatat di sistem klinik dengan tanggal dan jam tertentu. Janji temu yang disebut sebagai akan datang minggu depan tanpa jadwal pasti tidak dihitung.
- Hadir
- Booking yang benar benar datang dan tercatat kedatangannya, terlepas dari apakah mereka mengambil tindakan atau tidak. Reschedule yang akhirnya datang dihitung pada tanggal kedatangan.
- Biaya per booking
- Belanja iklan periode dibagi jumlah booking pada periode yang sama. Tidak termasuk biaya kelola, biaya produksi konten, dan biaya perangkat lunak. Kami memisahkannya supaya Anda bisa membandingkan kinerja kanal secara adil dengan penyedia lain.
- Pendapatan teratribusi
- Nilai tindakan yang benar benar dilakukan oleh pasien yang jalur masuknya dapat ditelusuri ke kanal yang kami kelola, dalam jendela 60 hari sejak kontak pertama. Untuk kategori dengan siklus panjang seperti aligner, jendela diperpanjang jadi 180 hari dan disebutkan secara eksplisit di laporan.
- ROAS
- Pendapatan teratribusi dibagi belanja iklan. Ini angka kotor. ROAS 8 pada tindakan dengan margin 30 persen menghasilkan laba yang sangat berbeda dari ROAS 8 pada tindakan dengan margin 70 persen, jadi kami selalu melaporkannya berdampingan dengan margin kategori.
Batasan yang kami akui
- 01Atribusi digital tidak pernah sempurna. Pasien yang melihat iklan di ponsel lalu datang seminggu kemudian karena direkomendasikan teman akan tercatat sebagai teratribusi, padahal kontribusi kanal kami sebagian.
- 02Sebaliknya, pasien yang menelepon nomor klinik langsung tanpa melewati tautan berpenanda tidak akan tercatat, sehingga kanal kami kadang terlihat lebih buruk dari kenyataan.
- 03Data kehadiran bergantung pada disiplin pencatatan staf klinik. Kalau pencatatan tidak konsisten, kami menandainya di laporan alih alih memperhalus angkanya.
- 04Kohort dengan volume di bawah 30 booking per bulan menghasilkan angka yang berfluktuasi tajam. Kami menyebutnya sebagai indikasi, bukan kesimpulan.